Отзыв о специалисте
Денис Бессмертный
Спасибо Денису за грамотную работу За то что он несмотря на время суток отвечал на мои бесконечные вопросы За правильную и ненавязчивую консультацию
Отзыв о специалисте
Спасибо Денису за грамотную работу За то что он несмотря на время суток отвечал на мои бесконечные вопросы За правильную и ненавязчивую консультацию
Александр, спасибо за ваш отзыв. я рад что ваш отдых прошел на ура! Буду рад помочь вам в выборе вашего следующего путешествия)
Отзыв о специалисте
Добрый день.
Полина подобрала нам уже второй тур.
Очень компетентный сотрудник.
Довольны работой с ней.
Елена, Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Рада работать с Вами.
Отзыв о специалисте
Большое спасибо Дарье за помощь в подборе тура и терпеливые консультации. Всем советую обращаться именно к ней!
Спасибо, Павел! До новых встреч)
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Добрый день! Хочется внести свои “три копейки”и быть полезной в плане информации об отдыхе на острове Кочанг. Во-первых огромное СПАСИБО сотрудникам Агенства Горящих Туров, а именно Владимиру Барабанову за оперативное решение вопроса и внимательное отношение к клиенту. Отдыхала в Таиланде с 7 по 17 апреля 2018г. Конечно, перед вылетом изучила внимательно отзывы туристов касательно базового отеля Koh Chang Resort & Spa 3*. Мнения разделились))) По факту - РЕКОМЕНДУЮ! Первая линия. При этом основной (самый заселяемый) пятиэтажный корпус находится через дорогу от моря с видом на джунгли. Есть бунгало с видом на море (доплата 1000 бат/сутки) и административный корпус тоже с видом на море (доплата 800бат/сутки). Жила в пятиэтажке на третьем этаже. Вполне нормальные для “тройки”условия. Чайников нет, но на первом этаже есть кулер с кипятком. Воду оставляли в номере каждый день. Холодильник, фен, шкаф с вешалками, прикроватные тумбы, стол, зеркало. По желанию стирка белья за 80 бат в прачечной. Туалетные принадлежности и полотенца выдавали исправно, как и делали уборку в номере. Сейфа в номере нет, и по началу деньги таскали с собой. Но потом, припрятывали их среди вещей. Бдительность, конечно, никто не отменял, но вроде и сумки даже не трогали. Воровства никакого у нас не было! Да, как такового отдельного окна нет, но альтернативой является целый дверной проём с предусмотрительно встроенной москитной сеткой, с выходом на большой балкон. Небольшое окно есть также в туалетной комнате. Так что света в номере вполне хватало. К тому же в помещении мы находились совсем чуть-чуть. Зато с балкона можно было наслаждаться видом джунглей (обезьянки к нам не прибегали) и слушать разнобой лягушек. Уж как они старались!))) Цикады-особая тема. Но мне вовсе не мешали. Это как дополнение к местному колориту. А какое море!!! Пляж был НАШ! Береговая линия огромная-можно гулять, загорать где душа возжелает. Кочанг мне понравился больше, чем на Пхукет. Нашествие местного населения было лишь на Новый Год (с 13 апреля...), но они куда-то рассредоточились, и их присутствие было ощутимо только в ресторанчике. Завтраки – песня! Шведский стол изобиловал и первыми, и вторыми блюдами. Что очень важно, четыре дня в неделю супчики были с морепродуктами (креветки, гребешки, кальмары, рыба нескольких видов...). Фруктов было немеряно! Арбузы, ананасы, дыня, папая, что-то там еще. С 7 до 10 утра можно было совмещать трапезу, созерцать восход солнца, вдыхать морской воздух и просто наслаждаться шумом прибоя... По поводу цен. Фрукты лично я везла домой с острова. В Паттайе они были дороже. Массаж – ценник приблизительно одинаковый. Чаевые приветсвуются))). По поводу проживания в Паттайе, для рассмотрения хочется предложить отели поближе к ночному (оптовому) рынку. Так как времени там совсем мало, а хочется выполнить программу max. То есть, вместо беготни перед возвращением на Родину по аптекам за бальзами и чудо-кремамаи для красоты и проведением прочего шопинга, - сразу недалекий променад на тук-туке на оптовый рынок, где и цены душу радуют, и ассортимент.
В итоге хочется пожелать будущим туристам приятного отдыха, и новых веселых приключений и впечатлений. И еще раз поблагодарить Агенство Горящих Туров за прекрасную организацию отдыха на остров Кочанг. СПАСИБО!
Отзыв о специалисте
Хочу поблагодарить менеджера Алену за организацию нашего отдыха на о.Хайнань.Удачное расположение отеля, шикарные виды и теплое море. Мы классно отдохнули!!!Спасибо!!!
Юлия, спасибо за Ваш отзыв! Мне очень приятно!
Отзыв о специалисте
Здравствуйте, дело в том что мы с женой занялись подготовкой к отпуску и хотели получить консультацию по поездке в Крым или выбрать ещё что нибудь в этом ценовом диапозоне. Оставив заявку на сайте нас пригласили на консультацию 14.04.18 в 13:00. (суббота) 14.04.18 Моей жене поступило смс в 11:00 что нас ждут в офисе через 2 часа. Мы собравшись, приехали в офис с ребенком на коляске в 12:40. Обнаружив, что данный менеджер занимается с другими клиентами, мы решили сходить прогуляться ещё 20 минут и прийти в точно назначенное время. Вернувшись в офис мы обнаружили что менеджер до сих пор работает с другими клиентами. Спросив её какое время нам ещё нужно ожидать чтобы получить свои услуги, сказали что ещё минут 30-40. Мы развернулись и ушли. У нас маленький ребенок которого не с кем оставить и ждать по пол часа своей очереди, мы живём в современном мире и существуют такие средства связи как мобильный телефон, все мы люди и бывают свои форс-мажорные обстоятельства. Но почему менеджеры не научились заранее предупреждать о таких моментах ?! Для нас осталось загадкой. Теперь мы ещё тысячу раз подумаем обращаться к вам или нет. Спасибо за понимание!
Уважаемый Роман, благодарим вас за ваше сообщение о работе нашего менеджера и офиса.
Приносим извинения за возникшие недоразумения. Накладки возникают периодически и мы работаем над усовершенствованием системы обслуживания наших туристов. В данном случае усилили штат на в субботние дни в этом офис и провели управленческую беседу о порядке информирования туристов в случае переноса встречи. Уверена, что наши специалисты подберут и забронируют для вас тур в Крым. Возможно, осуществить бронирование онлайн, прямо из дома в удобное для вас время! Все документы вы получите в личном кабинете, при этом менеджер будет всегда на связи с вами.
Менеджеры созвонится с Вами и согласует удобное для вас время! Еще раз приносим извинения и благодарим, что вы с пониманием отнеслись к ситуации и остаетесь с нами и опробуете новые технологии онлайн бронирования! С уважением к вам!
Отзыв о специалисте
Хочу поблагодарить Александру Наймушину за бесконечное терпение, оперативность и неизменную доброжелательность!!! Отдых на Пхукете удался! До обращения в агентство Горячих туров встречали разных тур операторов, но Александра даст им всем 100 очков вперед! Спасибо!!! Ольга Безлепкина.
Ольга, большое спасибо за Ваш отзыв! Очень рада, что Вам понравилось со мной работать! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество, буду рада организовать Ваш следующий отдых!
Отзыв о специалисте
Два раза подбирала тур мне Ирина ( Вьетнам и Тайланд). Могу точно сказать, что с ней на одной волне. Ирина без колебаний рассказала все плюсы, минусы страны, места расположения отеля, о самом отеле, дала время на раздумья ( за это время я листала интернет, почитала отзывы, посмотрела карту местности). Думаю, что благодаря такой расстановке у меня не было разочарования, а наоборот , получила массу впечатлений. Спасибо!!!
Светлана, спасибо за отзыв! До новой встречи! :)
Отзыв о специалисте
Спасибо Ларисе за наш отпуск в Тайланде. Помогла выбрать отличный отель Ibis Phuket Kata, рассказала много чего полезно о стране, т.к. мы летели в первый раз. Остались самые положительные впечатления об отдыхе.
Ольга, спасибо большое за отзыв!
Очень рада что Вам понравился отдых. С удовольствием помогу в организации следующего отпуска.
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Спасибо менеджеру Ольге за отличный выбор горящего тура) за честные комментарии и помощь в выборе отеля!
Отзыв о специалисте
Добрый день!
Спасибо огромное Полине, подобрала очередной прекрасный тур, отпуск прошел замечательно.
Ожидания совпали с реальностью.
Светлана, Добрый день! Очень рада, что Вам все понравилось!) Всегда приятно с Вами работать, с удовольствием помогу с поездкой Вам вновь.
Отзыв о специалисте
Хочется выразить огромную благодарность Ольге за наш прекрасный отдых!Подобрала хороший отель! Все популярно объяснила, показала на карте где отель и по близости какие интересные места !Огромный плюс когда человек был сам в этой стране и все говорит из первых уст! Специалист своего дела!Рекомендую!
Олеся, я рада что Ваш долгожданный отпуск прошел великолепно.
С радостью помогу с организацией Вашего отпуска в будущем, обращайтесь.
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Хочу написать слова благодарности , огромное спасибо ,менеджеру Кристине Беловой-Карчевской ,в выходной день , грамотно не навязчиво помогла выбрать и оплатить тур через личный кабинет . Кристина огромное спасибо!!!
Спасибо за отзыв,Елена! Очень рада была помочь в выборе тура!
Отзыв о специалисте
Мы путешествовали с семьей в Китай на Хайнань в Санью. Предложила нам этот тур Полина Кузнецова. Мы остались очень довольны поездкой. Хочу сказать огромное спасибо самому агентству и лично Полине. Полина - очень компетентный в своей области менеджер : знает все о странах и городах, в которые продает тур, терпеливо и внимательно слушает все вопросы, все сомнения и переживания туриста и очень тактично и грамотно отвечает на все вопросы, подробно объясняет все : что нужно взять с собой в дорогу, на что обратить внимание в пути, особенности страны , что было бы интересно посетить человеку в этом месте. Полина чувствует потребности туриста и всегда удадывает его пожелания. Например, нам с детьми она предложила тихую и уютную бухту Хайнаня Ялуньвань. Мы остались очень довольны. Здесь, действительно, очень спокойно, чисто, красивый песок, ласковое море, много таких же семей с детьми. А жили мы в отеле " Кактус" , который тоже стал нам гостеприимным " домом" на время путешествия. В нем понравилось само расположение номеров, красивый вид из окна, чистые комнаты, внимательный и вежливый персонал, очень красивая и яркая , вся в цветах и зелени территория, теплый и безопасный бассей для детей.
В следующий раз, когда мы снова захотим собраться на отдых, то обратимся только к Полине.
Огромное ей спасибо, успехов в работе, всех благ ,благодарных туристов.
С уважением, Светлана.
Светлана, Искренне что рада, что Вы хорошо отдохнули. С удовольствием помогу Вам вновь.
Отзыв о специалисте
Мы путешествовали с семьей в Китай на Хайнань в Санью. Предложила нам этот тур Полина Кузнецова. Мы остались очень довольны поездкой. Хочу сказать огромное спасибо самому агентству и лично Полине. Полина - очень компетентный в своей области менеджер : знает все о странах и городах, в которые продает тур, терпеливо и внимательно слушает все вопросы, все сомнения и переживания туриста и очень тактично и грамотно отвечает на все вопросы, подробно объясняет все : что нужно взять с собой в дорогу, на что обратить внимание в пути, особенности страны , что было бы интересно посетить человеку в этом месте. Полина чувствует потребности туриста и всегда удадывает его пожелания. Например, нам с детьми она предложила тихую и уютную бухту Хайнаня Ялуньвань. Мы остались очень довольны. Здесь, действительно, очень спокойно, чисто, красивый песок, ласковое море, много таких же семей с детьми. А жили мы в отеле " Кактус" , который тоже стал нам гостеприимным " домом" на время путешествия. В нем понравилось само расположение номеров, красивый вид из окна, чистые комнаты, внимательный и вежливый персонал, очень красивая и яркая , вся в цветах и зелени территория, теплый и безопасный бассей для детей.
В следующий раз, когда мы снова захотим собраться на отдых, то обратимся только к Полине.
Огромное ей спасибо, успехов в работе, всех благ ,благодарных туристов.
С уважением, Светлана.
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Хочу оставить свой отзыв о туроператоре "Жемчужная река", который работает по направлению Китай: никогда и ни за что не обращайтесь к данному туроператору. Ни один турист не вылетел в Китай. К сожалению, и мы являемся пострадавшими туристами от данного туроператора. Заявление на аннуляцию тура написано 18.02.2018, на сегодняшний день нет результатов по возврату денег, которые были уплачены на 100 % . И никто не гарантирует, что деньги будут возвращены полностью и своевременно, отдых сорвался. Считаю, что вначале следовало все уладить на туристическом рынке, потом продавать туры. И, кроме того, на турагентстве также лежит морально-этическая ответственность за продажу фактически несуществующего тура, если посмотреть статистику в интернете по данному туроператору. Нет согласованности в действиях руководства и рядовых сотрудников в решении нашей проблемы.
Уважаемая Наталья!
Сообщаю вам, что менеджеры реализуют туры исключительно только от туроператоров (ТО) внесенных в реестр Ростуризма.
В подписанном между нами и вами договоре ОБЯЗАТЕЛЬНО прописаны: название и все контакты туроператора, организующего поездку; данные о внесении его в единый государственный реестр туроператоров, о наличии фингарантий (с указанием компании страховщика, суммы покрытия и сроков действия договора), смотрите приложение №2; условия расторжения договора и штрафные санкции.
Информирую Вас, что со стороны агенства соблюдены все формальности связанные с возвратом денежных средств.
На основании вашего заявления отправлен запрос ТО на аннуляцию тура, получено подтверждение, что запрос принят, возврат денежных средств осуществляется без удержания каких либо затрат. Срок возврата согласно договора с ТО составляет 10 банковских дней.
В случае задержки возврата денежных средств привлечем нашего юриста для разрешения ситуации.
Агенство прекратило продажу туров и опережая события информирует туристов о необходимости в срочном порядке перебронировать тур.
Спасибо за понимание и поддержку.
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Обратились в агентство горячих туров впервые. Менеджер Анна Шафикова помогла с выбором отеля в интересующей стране, все подробно рассказала. За что ей большое спасибо. Никаких вопросов не возникло. В целом отдыхом довольны, есть некоторые недочеты от оператора ТЭЗ-тур, но это мелочи. Организацией отдыха остались довольны.
Добрый день, Анна! Большое спасибо Вам за отзыв! Я очень рада, что отпуск удался и у Вас остались только положительные эмоции от путешествия! Жду Вас в гости за следующим незабываемым туром!
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
...Как мое отношение к этой компании изменилось...
Мы ездили в Тай в декабре 17 года. Поскольку в эту страну мы ездили не 1 раз, знали что нас ждет, знали культуру страны, географию, кухню и прочее, но все равно получили полную консультацию у сотрудника данной компании. В целом консультацией мы остались недовольны, поскольку было ощущение, что девушке было главное продать нам путевку. Некоторые моменты мы проверяли в интернете, искали отзывы и видео в интернете, и ее слова совершенно не сходились с реальностью. Такое свойственно для людей, которые хотят продать по-быстрее, получить свой % и дальше.
Однако, через месяц после нашего возвращения нам позвонили из компании и уточнили, все ли нам понравилось. Описанное выше сотрудница записала и извинилась. Еще через месяц привезли подарок, шоколадку, чай и кедровые орешки, но самое главное, она сказала, что работа над ошибками была сделана, беседа с сотрудницей, которая работала с нами проведена. Еще раз извинилась.
Как маркетолог с достаточно большим стажем работы в крупных федеральных компаниях я могу сказать, что это показательный момент в работе всей компании. Значит компания относится к действиям своих сотрудников серьезно, пытается выстроить долгосрочные отношения с клиентами, заботится о своей репутации, постоянно улучшая бизнес-процессы, повышая компетентность сотрудников. Само существование фидбека у компании - огромный плюс в копилку руководства. Что говорить, не у всех крупных федеральных компаний он есть.
Если кто-то думает, сотрудничать ли с этой компанией - мой ответ - да.
По понятным причинам имен не называю.
Спасибо.
Спасибо большое за Ваш отзыв! Нам очень приятно слышать такие слова!
Отзыв о специалисте
Оля отличный специалист, отправляет нас уже не первый раз, состав отдыхающих у нас разный и всегда она учитывает наши пожелания по выбору отеля и стоимости тура. Я рада, что в вашем агенстве я обратилась именно к ней. Следующий тур, разумеется, организовывать будет именно она. Спасибо, Оля, за замечательный отдых!!!
Светлана, спасибо за отзыв)
Жду новых обращений
Отзыв о специалисте
Недавно вернулись с подругой из Индии, Гоа. Хочется поблагодарить Дарью Павлову за её помощь не только в подборе тура и подготовке документов, но и за то, что всегда отвечала на все вопросы (а их было, поверьте, не мало, поскольку я не опытный путешественник), помогала во всем. Также хотелось бы отметить, что изначально я собиралась в совершенно другую страну и об Индии как-то особо не задумывалась. Дарья смогла убедить меня, что эта страна способна покорить моё сердце. И знаете, я действительно рада, что выбрала именно это направление. Безусловно, Индия - весьма контрастная страна (прекрасные пейзажи и помойки, вежливый отельный персонал и наркоманы на улицах), но что-то в ней есть, что цепляет за душу. И кстати, отдельное спасибо за помощь в выборе отеля, он действительно оказался достаточно хорошим (а мы сравнивали с соседями). Плюс спасибо агентству в целом за работу, за то, что упрощаете утомительные подготовительные процедуры перед путешествием. Как пожелание - хотелось бы увидеть среди туров как можно больше выгодных предложений и для стран не дешёвых - Европейских стран, США, Мальдив, Мексики, Кубы и и.п.
Диана, спасибо за отзыв! Очень рада, что Вы остались довольны отдыхом:) В дальнейшем также с удовольствием помогу в организации вашего отдыха)