Оставить отзыв

Я хочу не столько пожаловаться, сколько выразить благодарность, особенно Анекс Тур. Мы не смогли улететь 12.04 в 10-10, т.к. был сломан самолёт. Сначала в аэропорту нам выдали по 1 бутылочке воды. Затем объявили, что за нами приедут автобусы и нас заселят в отеле. Большое спасибо Анекс Тур за оперативность расселения 240 туристов. Нас заселили в 5 звёздночный отель Duyen Ha Resort. Спасибо за сказку, в которую мы попали после шума Нячанга. За заботу персонала при заселении. Мы в 12-30 были уже в номере. Кто-то чуть позже заселился. Шикарные обеды, ужины, lunch box. Спасибо за ещё один день моря и бассейнов под открытым небом. Спасибо за сказку. Спасибо за заботу при выселении. Когда приехали в аэропорт, выяснилось, что нет моего пакета с тёплыми вещами. Сотрудники отеля обнаружили вещи, сфотографировали и разослали. Выяснили, что один из туристов, видимо решил пересесть в другой автобус, решил забрать свой чемодан, но при этом выбросил из автобуса мой пакет, детскую коляску, сумку, в которой были документы, ещё одной семейной пары. Спасибо гиду, которому эта женщина оставила свой номер телефона. Я не поняла какого отеля гид. Не в том состоянии была. Да и они тоже. Именно они всё помогли. Спасибо им большое за помощь. К сожалению, не могу сказать их имена. Просто было шоковое состояние (в Кемерове 5 градусов, да и вещи жалко). Анекс Тур вернул один автобус и наши вещи привезли. Спасибо мужчине этой семейной пары. Он забрал свои вещи, мой пакет и мне его принёс. А кто выбросил, молчал. Очень бы хотелось его наказать. Что бы делали люди без документов?! И опять в аэропорту поили нас и только нас водной. Плохо, что нас гоняли от стойки к стойке регистрации. В результате мы улетели на другом самолёте, более просторном.

Отдых удался. Информации об отеле Nam Hung было мало, но менеджер постаралась выяснить всё, что возможно. Очень мало отзывов, поэтому я написала впечатления менеджеру и это было не в пустоту. Получила благодарный ответ, было приятно за двустороннюю связь, за полезные советы. И вообще чувствуется доброжелательность.

Отдыхали семьей на хайнань. Тур оформляла в БЦ Ланта. Девочки очень приветливые , отзывчивые. Ответили на все вопросы. Спасибо им огромное!!! . Отдых прошёл на ура!!! Всем очень довольны!!! Сплошной позитив!!! В следующий раз за туром только к вам!!!!

Впервые бронировала тур онлайн. Сначала было тревожно, но девушка Лариса хорошо и оперативно консультировала по телефону и вотсап. Все прошло хорошо!

Огромное спасибо менеджеру, хороший индивидуальный подход, полная консультация и сопровождение, обоятельность) 5+

Спасибо за великолепный подбор тура во Вьетнам. Прекрасные дни отдыха, хороший отель, пляж рядом, прекрасное обслуживание. Будем рекомендовать Вас друзьям и знакомым как хорошего турагента, который может организовать классный отдых.

Менеджер умеет предложить лучшую цену

Отдыхом в общем довольна Надежда посоветовала мне отель, которым я довольна: Тайгер инн на 2 линии недалеко от моря. Что напрягло- дорога Самолёт сел в Краби, а отдыхали в Пхукете. 12 часов в пути, потерянный день и авиа компания Royal flight airlines. Кстати кормили отвратительно, особенно из Томска. Горячего не было. Чай с печенюшкой и второй раз- холодная запеканка с булочкой, а люди весь день в дороге.

Добрый день! Всё очень понравилось. Спасибо за работу.

Добрый день! Отлично отдохнул. Спасибо.

Хороший подход к клиентам,высокий уровень профессионализма,и просто светлый милый человек.

Артём помог нам с поездкой на Хайнань. Понравилось то, что он проявил терпение, выдержку, настойчивость, другие агентства реагировали вяло, одно перезвонило, когда мы уже приобрели тур.
Пожелания: отвечать более точно на вопросы о валюте, возможно, опережая эти вопросы, просвещать туристов (нам точно надо было купить юани здесь, на месте, это более выгодно), подготовить какую-то памятку, как делают другие агентства, отправляя в незнакомую страну.
В целом Артём проделал хорошую работу. Один момент не очень: отель был великолепным, но так далеко от активной жизни! Вечерами была тишина, пойти некуда, а ехать на тусовки далеко! Наверное, нужно ещё какие-то вопросы задавать, чтобы понять потребности клиентов, не думать, что по внешнему виду можно понять всё о запросах клиентов.
Желаю Артёму хороших клиентов!